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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Aeris nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica, de forma simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Qué datos recopilamos

  • Cuenta: nombre, correo, teléfono, tipo y número de documento, país.
  • Contenido: lo que publicas en tus sitios, formularios o registros.
  • Pagos: los datos de tu tarjeta los procesa nuestra pasarela de pago (Culqi, certificada PCI-DSS). Aeris solo guarda una referencia del cobro.
  • Uso de la plataforma: información técnica básica (navegador, IP, páginas visitadas) para entender cómo se usa el servicio.

2. Para qué los usamos

  • Ofrecer y mejorar los servicios de Aeris.
  • Procesar pagos y enviarte notificaciones de tu cuenta.
  • Enviarte comunicaciones comerciales — solo si nos das permiso.
  • Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar el servicio (pasarela de pago, infraestructura de hosting) y con autoridades cuando la ley lo exige. Todos nuestros proveedores están bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento seguro de contraseñas, respaldos periódicos y control de accesos. Los datos de tu tarjeta no pasan por Aeris, los procesa directamente la pasarela de pago.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos, escribiendo a legal@aeris.pe. Te responderemos dentro de los 20 días hábiles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos dentro de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley (ej. comprobantes de pago).

7. Datos de tus redes sociales

Si conectas a Aeris One una red para que publique por ti (tu Página de Facebook con su Instagram, tu cuenta de TikTok o la página de LinkedIn de tu empresa), la red nos entrega un permiso de acceso (token). Lo guardamos cifrado, junto con el identificador de la Página o cuenta que elegiste y el de cada publicación que hicimos por ti. Con esa conexión hacemos dos cosas:

  • Publicar los textos e imágenes que tú apruebas, en la Página o cuenta que elegiste.
  • Leer las cifras de esas publicaciones (alcance, reacciones, comentarios, compartidos y guardados) para tu resumen semanal.

Esa conexión no lee tus mensajes privados ni guarda los comentarios o los datos de quienes comentan: solo cuenta cuántos hay. Mientras eliges qué Página conectar, guardamos la lista de tus Páginas hasta 10 minutos y después la borramos. No vendemos estos datos. Si además conectas tus anuncios o tus mensajes (por ejemplo, para leer el gasto y los contactos de tus campañas, o para responder a tus clientes), cada una de esas conexiones lee solo lo que hace falta para eso, y al eliminarla también borramos su token.

8. Cómo pedir que borremos los datos de tus redes

  1. En Aeris One: Integraciones → la red → Administrar → Desconectar. En ese momento borramos el permiso de acceso (token) de esa conexión y deja de publicar.
  2. En la red: quita el permiso a la app con la que conectaste Aeris. En Facebook, Configuración → Integraciones comerciales → quita la app. En TikTok, Ajustes y privacidad → Seguridad → Administrar permisos de apps → Quitar acceso. En LinkedIn, Yo → Configuración y privacidad → Privacidad de datos → Otras aplicaciones → Servicios permitidos → quita la app.
  3. Para borrar todo lo demás (los identificadores de tu Página y de tus publicaciones, y sus cifras), escribe a legal@aeris.pe desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar datos de redes». Te responderemos dentro de los 20 días hábiles que fija nuestra Política de Privacidad para tus derechos.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas para que la plataforma funcione (sesión, preferencias) y cookies analíticas para entender el uso agregado. No usamos cookies publicitarias de terceros.

10. Menores de edad

Aeris no está destinada a menores de 14 años. Si detectamos un registro así, lo eliminamos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios relevantes te avisaremos por correo o en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

12. Autoridad de control

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia del Perú.

13. Contacto